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中國鐵路官方宣布，9月1日起，除了少量市郊線路、邊遠支線之外，全國鐵路客運營業(yè)站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。
這樣一來，再也不用擔心紙質車票丟失造成的麻煩了，還能減少紙張使用，助力低碳生活。
實施電子化補票后，旅客持補票時所使用的有效身份證件乘車，通過自助檢票設備刷證出站即可。
之后，12306系統(tǒng)會向旅客發(fā)布補票信息通知，12306手機客戶端同步提供補票信息查詢功能。
需要報銷的旅客，可在乘車之日起180天內，到自助售(取)票機或車站售票窗口，換取報銷憑證。
對于老年旅客、脫網旅客等特殊群體，鐵路部門會持續(xù)做好面對面的人工受理服務，支持現(xiàn)金支付等方式。
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